Trasparenza

Istituto fisioterapico: carta dei servizi

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Attraverso la Carta dei Servizi potrai conoscere tutti gli strumenti operativi dell'Istituto, le modalità del controllo gestionale, gli standard operativi a garanzia della massima qualità e conoscere nello specifico i singoli trattamenti e i servizi dei quali potrai usufruire all'interno del Centro Fisioterapico del Gruppo Finestra.

L'informazione del cliente, unita a meccanismi di verifica e controllo dell'operato, è alla base di un servizio di qualità ed è il primo strumento per garantire i massimi risultati.




Modello di Gestione 231 e Codice Etico

L’Istituto Finestra ha adottato a partire dal 28 dicembre 2015 il Modello di Organizzazione Gestione e Controllo ai sensi del Decreto legislativo 8 giugno 2001, n. 231. Il Modello è composto da:

  • la Parte Generale che comprende la descrizione della disciplina contenuta nel D.Lgs. 231/2001, l’indicazione – nelle parti rilevanti ai fini del Decreto – della normativa specificamente applicabile alla Società, la descrizione dei reati rilevanti per la Società, l'indicazione dei destinatari del Modello, i principi di funzionamento dell'Organismo di Vigilanza, la definizione di un sistema sanzionatorio dedicato al presidio delle violazioni del Modello, l'indicazione degli obblighi di comunicazione del Modello e di formazione del personale;
  • la Parte Speciale, che si compone di Protocolli di controllo relativi a ciascun processo sensibile, e che ha per oggetto la prevenzione dei reati rilevanti nell'ambito delle c.d. attività “sensibili” – cioè delle attività che sono state considerate dalla Società a rischio di reato, in esito alle analisi dei rischi condotte;
  • il Control & Risk Self Assessment finalizzato all’individuazione delle attività sensibili;
  • il Codice Etico che racchiude i principi generali e le regole comportamentali cui la Società riconosce valore etico positivo e a cui devono conformarsi tutti i destinatari del Codice stesso: Amministratori, dipendenti, collaboratori, Partner, nonché tutti coloro che, operano direttamente o indirettamente per la Società. Il Codice rispetta le disposizioni previste dal D.Lgs. 231/01;
  • lo Statuto e il regolamento dell'Organismo di Vigilanza.

Modello 231 ex D.Lgs. 231/01

Codice Etico




Certificazione di Qualità ISO 9001:2015

Da anni l'Istituto Fisioterapico Finestra è un'Azienda con la Certificazione per la Qualità sulla Gestione secondo la norma ISO 9001, un traguardo importante, voluto con impegno, che attesta gli sforzi profusi per elevare gli standard dei servizi erogati, assicurare che siano conformi ai requisiti specificati e migliorare la soddisfazione del Cliente. Il Sistema di Gestione per la Qualità dell'Istituto Fisioterapico Finestra è verificato dall'Ente di Certificazione ACCERTA S.p.A.

Certificazione di Qualità ISO 9001:2015